막연한 문제를 한 문장으로 정의하기

왜 이렇게 쓰는가

이 프롬프트는 블록 5개로 짜여 있습니다

블록을 누르면 그 문단이 보입니다

맥락 재료 · AI가 알아야 할 것

저는 기획을 시작하기 전에 "무엇이 문제인가"를 한 문장으로 정리하려고 합니다. 아래는 지금까지 보고 들은 것을 순서 없이 적은 메모이고, 이 문제로 실제 불편을 겪는 사람은 {{영향을 받는 사람}}입니다.

재료 AI가 알아야 할 것 ×2
할 일 무엇을 어떻게 할지 ×2
결과물 어떤 모양으로 돌려받을지 ×1

문제 정의 프롬프트가 필요한 순간은 대개 "뭔가 잘 안 되고 있다"까지만 아는 때입니다. 그 상태로 AI에게 물으면 해결책부터 쏟아집니다. 완주율이 낮다고 말했을 뿐인데 알림 발송, 커뮤니티, 수료증 이야기가 목록으로 돌아옵니다. 정작 무엇이 문제인지는 아직 아무도 정하지 않았는데 말입니다.

해설 더 읽기 · 3문단

세 번째 문단의 되묻기가 그래서 들어갑니다. 메모만으로는 3강에서 빠지는 이유가 길이 때문인지 난이도 때문인지 알 수 없습니다. 사람이 답을 채워 넣기 전에 AI가 먼저 질문하게 두면, 추측으로 지어낸 원인 위에 기획이 세워지는 일을 막을 수 있습니다. 질문을 세 개로 제한한 것은 문답이 길어져 정작 문장을 못 받는 일을 막기 위해서입니다.

첫 문단의 맥락에서 영향을 받는 사람을 못 박는 것도 같은 역할을 합니다. "수강생"과 "퇴근 후에 듣는 직장인 수강생"은 전혀 다른 문제로 이어집니다. 과제 문단의 네 조각은 문제 정의 문장이 갖춰야 할 최소 형태입니다. 이 중 "그래서 무엇을 잃는가"가 빠지면 고칠 가치가 있는 문제인지 판단할 수 없습니다.

제약에서 범위가 다른 세 문장을 요구한 이유는, 문제 정의가 사실은 선택이기 때문입니다. 좁게 잡으면 이번 달에 손볼 수 있고 넓게 잡으면 서비스 방향이 바뀝니다. 각 문장 아래 "무엇을 하지 않게 되는지"를 붙이면 그 선택의 대가가 보입니다. 메모를 """ 로 감싼 것은 메모 속 문장이 지시로 읽히지 않게 하기 위해서입니다.

용어가 낯설면 아하AI에서: prompt, hallucination

나쁜 예와 비교

나쁜 예에 없는 것: 맥락 · 과제 · 되묻기 · 제약

흔한 나쁜 예

강의 완주율이 낮은데 어떻게 해야 할까?

(상황 메모 붙여넣기)

곧바로 개선안 열 가지가 나옵니다. 하나하나는 그럴듯하지만 어느 것도 3강에서 이탈이 몰린다는 사실을 겨냥하지 않습니다. 문제를 정하지 않은 채 받은 목록이라 우선순위를 매길 기준이 없고, 결국 회의에서 다시 처음부터 이야기하게 됩니다. 무엇이 빠졌는지 되물어 주지도 않으니 잘못된 전제가 그대로 굳습니다.

변형

1

문제를 이미 한 문장으로 써 뒀을 때

직접 쓴 문장에는 보통 해결책이 섞여 있습니다. 고쳐 달라고 먼저 말하면 그 부분이 그대로 남은 채 문장만 매끄러워집니다.

프롬프트 보기

아래는 제가 쓴 문제 정의 문장입니다. 고쳐 쓰지 말고 먼저 점검해 주세요. ① 이 문장에 해결책이 숨어 있지는 않은지 ② {{영향을 받는 사람}} 입장에서 실제로 겪는 일이 맞는지 ③ 참·거짓을 확인할 방법이 있는지, 세 가지로 짚어 주세요. 그다음에 가장 문제가 되는 한 곳만 고친 문장을 보여 주세요.

""" {{상황 메모}} """

2

문제를 다섯 개로 쪼개 볼 때

큰 문제 하나로 보이던 것이 사실은 여러 개일 때가 많습니다. 나눠 놓고 보면 손댈 자리가 눈에 띕니다.