文脈を伝える

このテクニックとは

プロンプトの文脈とは、「今どんな状況で、この結果を誰が何のために見るのか」を一、二文で伝える部分です。同じ「お知らせを書いて」でも社内向けか顧客向けかで、文の長さもお詫びの度合いも変わります。文脈がないと AI はいちばん平均的な状況を想定するので、どこに貼っても少しずつずれた文章が出てきます。

入れるものは三つです。状況(いつ何があったか)、目的(この文章で何を得たいか)、そして読み手。三つのうち一つ足すだけでも結果は目に見えて変わります。

読み手を書くと、AI が選ぶ言葉と説明の深さが決まります。「小学4年生の保護者」と書けば専門用語がかみ砕かれ、「決裁する本部長」と書けば結論が先頭に出ます。読み手がすでに知っていることまで添えれば、不要な前置きが消えます。

悪い例

配送遅延のお知らせ書いて

良い例

年末年始の物量が集中し、ご注文の配送が三日遅れています。すでに決済を済ませたお客様がアプリの通知で受け取るお知らせで、到着予定日をはっきり伝えて問い合わせの電話を減らすことが目的です。

この状況を伝えるお知らせを書いてください。読み手は配送を待っている個人のお客様です。

前の答えは会社名と遅延の理由が空欄のままの雛形なので、結局手で埋めることになります。後の答えは理由と到着時期が先に出てきて、かえって問い合わせを呼ぶ「できるだけ早く」のような表現が減ります。

文脈だといって関係のない背景まで全部つけると、肝心の条件が埋もれます。結果を変える情報だけ残してください。

社内の事情や顧客の情報をまるごと貼り付けると、必要以上に伝わってしまいます。判断に必要な分だけ要約して書いてください。

用語が分からなければAha AIで: context-window