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왜 이렇게 쓰는가
페르소나 만들기 chatgpt로 검색해 나오는 결과물은 대개 "30대 직장인 여성, 건강에 관심이 많음"에서 멈춥니다. 이런 카드는 회의 자료에 붙일 수는 있어도 기획에는 쓰이지 않습니다. 무엇을 만들지, 어떤 문구를 쓸지 결정할 때 아무것도 걸러 주지 못하기 때문입니다. 이 프롬프트는 인구통계 대신 장면을 받아 내는 데 초점을 둡니다.
역할을 "통계보다 한 사람의 하루를 그려 내는 데 익숙한" 기획자로 준 것이 그 시작입니다. 시장 분석가 역할을 주면 비율과 세그먼트로 답하고, 카피라이터 역할을 주면 감성적인 문장만 나옵니다. 맥락 문단에서 사용 상황을 따로 받는 이유도 같습니다. 같은 필라테스라도 평일 저녁과 주말 오전은 완전히 다른 사람이 옵니다.
형식의 항목 목록이 이 프롬프트의 뼈대입니다. 특히 "지금은 그 불편을 어떻게 견디고 있나"와 "그래도 안 쓰게 될 이유"는 빠뜨리기 쉬운데, 앞의 것은 진짜 경쟁 상대가 무엇인지 알려 주고 뒤의 것은 이탈 이유를 미리 보여 줍니다. 좋은 점만 적힌 카드는 결국 나를 안심시키는 용도로만 쓰입니다.
다섯 번째 문단은 예시로 눈높이를 맞춥니다. "가격이 부담된다"와 "8시에 도착했는데 자리가 없었다"를 나란히 보여 주면, 원하는 구체성이 어느 정도인지 설명 없이 전달됩니다. 마지막 제약의 (짐작) 표시는 타깃 설정 ai 결과물을 그대로 믿지 않게 해 주는 장치입니다. 짐작 표시가 붙은 문장이 많다면 그건 페르소나가 틀렸다는 뜻이 아니라, 고객에게 직접 물어볼 것이 그만큼 남았다는 뜻입니다.
나쁜 예와 비교
필라테스 스튜디오 타깃 고객 페르소나 만들어줘. 30~40대 직장인 여성이야.
답으로 이름과 나이, 직업, 취미가 적힌 인물 소개가 나옵니다. 그럴듯하지만 내 스튜디오 메모는 한 줄도 반영되지 않았고, 재등록이 3개월 차에 끊긴다는 진짜 문제도 등장하지 않습니다. 이 카드로는 수업 시간표를 바꿔야 할지 상담 방식을 바꿔야 할지 아무것도 결정할 수 없습니다.
변형
이미 있는 고객 데이터로 검증할 때
{{제품 또는 서비스}}의 고객 메모입니다. 제가 머릿속으로 그리던 타깃은 {{사용 상황}}에 오는 사람들이었습니다.
메모를 읽고 제 생각과 어긋나는 신호를 3개 짚어 주세요. 각각 메모의 어느 문장에서 그렇게 봤는지 함께 적어 주세요. 페르소나 카드는 만들지 마세요.
""" {{고객층 메모}} """
카드를 만들기 전에 내 가정이 맞는지부터 보는 방식입니다. 근거가 된 문장을 적게 해야 AI가 그럴듯한 반론을 지어내지 않습니다.
페르소나를 광고 문구로 옮길 때
아래 메모 속 고객 중 {{사용 상황}}에 오는 사람 한 명을 골라, 그 사람이 {{제품 또는 서비스}}를 보고 멈춰 설 문구를 만들어 주세요.
문구는 3개, 각각 짧은 것 한 줄과 설명 한 줄로. 문구마다 이 사람의 어떤 불편을 건드린 것인지 괄호로 붙여 주세요. 과장된 효과나 수치는 쓰지 마세요.
""" {{고객층 메모}} """
페르소나가 실제로 쓸모 있는지는 문구로 옮겨 보면 바로 드러납니다. 어떤 불편을 건드렸는지 적게 하면 근거 없는 카피가 걸러집니다.
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마지막 수정 2026-09-02 · 잘못된 점이 있나요? 알려 주세요